Términos y condiciones

Términos y condiciones

El Control del Subconsciente

Los presentes Términos y condiciones (en adelante, los «Términos») regulan las relaciones jurídicas que surgen en el sitio web del Prestador (https://elcontroldelsubconsciente.com/) y en sus subdominios. Estos Términos están disponibles de forma permanente en el sitio web y pueden descargarse o imprimirse en cualquier momento. El contrato celebrado sobre la base de este documento queda acreditado por los datos del pedido; se celebra en lengua española y no remite a ningún código de conducta. Para cualquier pregunta sobre el funcionamiento de la tienda en línea y sobre el proceso de pedido y de entrega, estamos a tu disposición en los datos de contacto indicados más abajo.

Definiciones

Usuario: Toda persona física, persona jurídica u organización que utiliza los servicios del Prestador y celebra un contrato con el Prestador.

Consumidor: El Usuario que es una persona física y actúa fuera del ámbito de su profesión, ocupación independiente o actividad empresarial.

Empresa: La persona que actúa dentro del ámbito de su profesión, ocupación independiente o actividad empresarial.

Prestador: ML Media Limited, operador de la tienda en línea, que celebra un contrato con el Usuario y le ofrece productos y servicios.

1. DATOS DEL PRESTADOR

Nombre del prestador: ML Media Limited
Domicilio social del prestador (y también lugar de tramitación de las reclamaciones): Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Dirección de correo electrónico utilizada habitualmente para la comunicación con los usuarios: info@elcontroldelsubconsciente.com
Idioma del contrato: español

Nombre, dirección y correo electrónico del proveedor de alojamiento web:

Shopify Inc.
Domicilio social: 150 Elgin St, Suite 800, Ottawa, ON, K2P 1L4, Canada
Teléfono: +1 888 746 7439
Correo electrónico: support@shopify.com
Sitio web: shopify.com

2. DISPOSICIONES GENERALES

2.1. Los presentes Términos y los contratos celebrados en virtud de ellos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. En las cuestiones no reguladas por estos Términos, así como para su interpretación, se aplicará la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores y, en particular, la legislación del Reino Unido sobre derechos de los consumidores y la normativa sobre ventas a distancia aplicable a los contratos celebrados en línea. Las disposiciones imperativas de la legislación aplicable vinculan a las partes aun sin estipulación expresa al respecto.

2.2. El Prestador podrá modificar estos Términos ocasionalmente. Las modificaciones se publican en el sitio web, y a los Usuarios registrados y/o a los Usuarios que hayan comprado productos anteriormente se les notifican las modificaciones por correo electrónico. Las modificaciones no afectan a los contratos celebrados con anterioridad, es decir, las modificaciones no tienen efecto retroactivo.

2.3. El Prestador se reserva todos los derechos sobre el sitio web, sobre cualquiera de sus partes y sobre el contenido que en él se muestra. Queda prohibido descargar, almacenar electrónicamente, procesar y comercializar el contenido mostrado en el sitio web, o cualquier parte de él, sin el consentimiento por escrito del Prestador.

2.4. El Prestador no asume ninguna responsabilidad respecto a la compraventa de productos publicados en otros sitios web que no puedan asociarse con el Prestador y que no sean gestionados por él.

3. REGISTRO / COMPRA

3.1. El Usuario está obligado a facilitar sus propios datos, reales, al registrarse/comprar. En caso de datos falsos o pertenecientes a otra persona, facilitados al utilizar/pedir/suscribirse al servicio, el contrato así celebrado podrá ser impugnado por la parte legitimada, y una impugnación estimada podrá hacer que el contrato sea nulo desde el momento de su celebración.

3.2. El Prestador no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega ni por cualquier otro problema o error atribuible a datos facilitados de forma errónea y/o incompleta por el Usuario. No obstante, tras consultar al Usuario e identificarlo claramente, el Prestador podrá corregir los datos introducidos erróneamente en el pedido para que la facturación y la entrega no encuentren obstáculos.

3.3. El Prestador no responde de los daños derivados de que el Usuario olvide su contraseña o de un acceso no autorizado a ella por motivos no imputables al Prestador.

4. GAMA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DISPONIBLES PARA LA COMPRA Y PRECIOS

4.1. Los productos mostrados pueden pedirse en línea en la tienda en línea. Los precios mostrados de los productos son precios brutos en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables; sin embargo, no incluyen los gastos relacionados con la entrega y el pago, que se muestran por separado antes de finalizar el pedido. No se cobra ningún coste de embalaje aparte, salvo que el Usuario solicite envoltorio de regalo u otro embalaje especial.

4.2. En la tienda en línea, el Prestador indica de forma detallada el nombre y la descripción del producto y muestra fotografías de los productos (cuando es posible).

4.3. En caso de introducir un precio promocional, el Prestador informa plenamente a los Usuarios sobre la promoción y su duración exacta, y fija los precios promocionales de forma lícita, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores sobre la indicación de precios.

4.4. En caso de que se muestre un precio erróneo, el Prestador no está obligado a confirmar el pedido a ese precio, sino que tiene la posibilidad de rechazar la oferta y de proponer la confirmación al precio correcto y real, en cuyo caso el Usuario tiene derecho:

  • a no aceptar la oferta modificada y cancelar el pedido; o
  • a mantener el pedido al precio correcto.

Se considera precio erróneo:

  • un precio de 0 €,
  • un precio de 1 €, y
  • un precio promocional que no se corresponde con el porcentaje de descuento indicado respecto al precio original. Por ejemplo, si el precio original de un producto es de 100,00 € y el descuento aplicable es del 50 %, el precio promocional correcto sería de 50,00 €. Se considera que existe un precio erróneo si en su lugar aparece 10,00 € o 20,00 €.

5. PROCESO DE PEDIDO, NORMAS SOBRE RESPONSABILIDAD

5.1. Tras el registro, el Usuario inicia sesión en la tienda en línea, o bien puede comenzar la compra sin registrarse.

5.2. El Usuario añade al carrito los productos seleccionados. El Usuario puede ver el contenido del carrito en cualquier momento haciendo clic en el icono «carrito».

5.3. El Usuario fija la cantidad del producto o de los productos que desea comprar.

5.4. Si el Usuario no desea comprar más productos, comprueba la cantidad del producto que desea comprar. Haciendo clic en el icono «eliminar – X», puede eliminar el contenido del carrito. Para fijar definitivamente la cantidad, el Usuario utiliza el icono «+/-».

5.5. El Usuario introduce la dirección de entrega y, a continuación, la forma de entrega/pago, cuyos tipos son los siguientes:

5.5.1. Formas de pago:

  • Tarjeta de crédito: El Usuario tiene la posibilidad de pagar el importe total del pedido en línea, con tarjeta de crédito o de débito, a través del sistema de pago seguro del proveedor de servicios financieros utilizado por el Prestador.
  • PayPal: El Usuario puede pagar el importe total del pedido a través de su cuenta de PayPal o, sin cuenta de PayPal, mediante el pago como invitado de PayPal, rellenando los datos de pago requeridos en el formulario de PayPal.
  • Shop Pay: El Usuario puede pagar el importe total del pedido a través del servicio de pago Shop Pay.
  • Apple Pay: El Usuario puede pagar el importe total del pedido a través de Apple Pay, cuando esté disponible en su dispositivo.

5.5.2. Entrega:

  • España: en un plazo de 3 a 5 días hábiles, con envío por Correos.
  • Estados Unidos: en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
  • Otros destinos internacionales: en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

Los gastos de envío aplicables se muestran antes de finalizar el pedido.

5.6. El importe final a pagar, de acuerdo con el resumen del pedido y la carta de confirmación, incluye todos los costes. El Usuario está obligado a comprobar sin demora si la calidad y la cantidad del producto o productos pedidos son las adecuadas. La entrega del producto o productos tiene lugar en días hábiles.

5.7. Tras introducir los datos, el Usuario puede enviar el pedido haciendo clic en el botón «pagar/enviar pedido», pero antes puede volver a comprobar los datos introducidos, añadir una observación al pedido o enviarnos por correo electrónico cualquier otro deseo relacionado con el pedido.

5.8. Al enviar el pedido, el Usuario reconoce que el pedido implica una obligación de pago.

5.9. Corrección de errores en la introducción de datos: El Usuario puede volver en cualquier momento a la fase anterior antes de finalizar el proceso de pedido, donde puede corregir los datos introducidos. Durante el proceso de pedido, el Usuario tiene en todo momento la posibilidad de corregir/eliminar los datos introducidos. El Usuario también puede solicitar por correo electrónico la corrección de cualquier error después de enviar el pedido.

5.10. El Usuario recibe una confirmación por correo electrónico después de enviar el pedido. Si esta confirmación no llega al Usuario dentro del plazo previsible, contado desde el envío del pedido por el Usuario, y en todo caso en un máximo de 48 horas, el Usuario queda liberado de la obligación de mantener su oferta. El pedido y su confirmación se consideran recibidos por el Prestador y por el Usuario, respectivamente, en el momento en que les resultan accesibles. El Prestador excluye su responsabilidad por la confirmación si esta no llega a tiempo porque el Usuario facilitó una dirección de correo electrónico incorrecta durante el registro, o porque el espacio de almacenamiento asociado a la cuenta no puede recibir mensajes por estar lleno.

5.11. El Usuario reconoce que la confirmación mencionada en el punto anterior es solo una confirmación automática y no da lugar a un contrato. El contrato se celebra cuando el Prestador, tras la confirmación automática mencionada en el punto anterior, notifica al Usuario mediante otro correo electrónico los detalles del pedido y el plazo estimado de cumplimiento.

5.12. Publicación de reseñas de compradores, normas: En nuestra tienda en línea solo figuran reseñas de consumidores que han comprado o utilizado el producto en cuestión. No seleccionamos las reseñas de manera que solo se muestren las positivas. Queda estrictamente prohibida la publicación de reseñas o recomendaciones falsas de consumidores con el fin de promocionar nuestros productos.

5.13. Limitación de responsabilidad: Al aceptar estos Términos, el Usuario reconoce lo siguiente:

  • El contenido publicado por el Prestador o puesto a disposición del Usuario (en particular: materiales de vídeo, materiales de audio, materiales escritos, contenido del sitio web, boletines, publicaciones en redes sociales; en adelante, conjuntamente, el «Contenido») sirve exclusivamente a fines de información general y de formación, y puede basarse en la experiencia propia del Prestador, en la opinión personal de los distintos ponentes/colaboradores y en la información disponible en el momento en que se creó el Contenido.
  • El Contenido y la presentación del método/las prácticas del Control del Subconsciente no constituyen un servicio médico, asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento, psicoterapia, atención psicológica ni ninguna otra actividad curativa sujeta a autorización por ley, y no crean una relación jurídica médico-paciente ni terapeuta-cliente.
  • El Contenido no sustituye el examen, el consejo, el diagnóstico ni el tratamiento personalizado que ofrece un médico, un psicólogo clínico, un psiquiatra u otro especialista competente. El Usuario está obligado a valorar, bajo su propia responsabilidad, si la aplicación del Contenido es adecuada para él y, si es necesario, a consultar a un especialista.
  • El Prestador no garantiza que la aplicación del Contenido o del método del Control del Subconsciente vaya a producir un resultado, una mejora, un aumento del rendimiento o un cambio concreto de estado. Los resultados pueden variar de una persona a otra y dependen de numerosos factores en los que el Prestador no puede influir (p. ej., características individuales, estado de salud, situación vital, perseverancia, circunstancias externas).
  • El uso, la práctica y la interpretación del método del Control del Subconsciente y de cualquier elemento del Contenido, así como las decisiones tomadas sobre la base del Contenido, se realizan exclusivamente bajo la responsabilidad del propio Usuario. El Usuario está obligado a aplicar el método con discernimiento, teniendo en cuenta su propio estado y sus circunstancias, y a interrumpir su uso si observa cualquier efecto desagradable, inesperado o negativo, consultando a un especialista si es necesario.

El Prestador no responde si el Usuario:

  • interpreta erróneamente el Contenido, lo aplica de forma truncada o lo utiliza sin una valoración racional;
  • lo aplica de una manera evidentemente inadecuada para su propio estado;
  • lo utiliza con respecto a un tercero sin la participación/el consentimiento de este;
  • utiliza el Contenido para sustituir la atención especializada relativa a un estado de salud físico/mental.

El Prestador excluye su responsabilidad, en la máxima medida permitida por la ley, por los daños indirectos y/o consecuentes derivados del uso, la aplicación o la interpretación errónea del Contenido o de las decisiones basadas en el Contenido, incluidos en particular el beneficio no obtenido, los ingresos no percibidos, el daño a la reputación, la pérdida de datos, la interrupción de la actividad, así como cualquier daño no patrimonial. Dentro de los límites permitidos por la ley, el Prestador tampoco responde de:

  • los daños derivados de la inexactitud, el carácter incompleto, los errores de redacción o la falta de actualización del Contenido;
  • los daños derivados de la conducta o de los servicios de un tercero (p. ej., un colaborador, un ponente invitado, un proveedor de plataforma, un proveedor de alojamiento web);
  • las interrupciones del funcionamiento que afecten al acceso, los errores técnicos, los problemas de compatibilidad, los fallos de la conexión a internet y los fallos del equipo/software del Usuario.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable, incluidos los derechos que la ley reconoce al Usuario como consumidor.

6. TRAMITACIÓN Y CUMPLIMIENTO DE LOS PEDIDOS

6.1. Los pedidos se tramitan en horario laboral. También es posible hacer un pedido fuera de ese horario; si se hace después del fin del horario laboral, el pedido se tramitará el siguiente día laborable. El Prestador confirma en todos los casos, por vía electrónica, el momento en que puede cumplir el pedido.

6.2. El plazo general de cumplimiento es de 3 a 5 días hábiles para las entregas dentro de España y a Estados Unidos, y de 3 a 7 días hábiles para otros destinos internacionales, a contar desde la celebración del contrato.

6.3. En virtud del contrato de compraventa, el Prestador está obligado a transmitir el derecho de propiedad sobre los bienes, y el Usuario está obligado a pagar el precio de compra y a recibir los bienes.

6.4. Cuando el Prestador se compromete a entregar los bienes, el riesgo de pérdida de los bienes pasa al comprador en el momento en que el comprador, o un tercero designado por él, toma posesión de los bienes. El riesgo de pérdida pasa al comprador en el momento de la entrega al transportista si el transportista fue designado por el comprador, siempre que el transportista no haya sido recomendado por el Prestador.

6.5. En caso de retraso del Prestador, el Usuario podrá fijar un plazo adicional razonable. Si el Prestador no cumple dentro de ese plazo, el Usuario tiene derecho a resolver el contrato. El Usuario podrá resolver el contrato sin fijar un plazo adicional si el Prestador se ha negado a cumplir, o si el contrato debía haberse cumplido en un momento determinado, según el acuerdo de las partes o la finalidad reconocible del servicio.

6.6. Si el Prestador no cumple la obligación asumida en virtud del contrato porque el producto especificado en el contrato no está disponible, está obligado a informar de ello al Usuario de inmediato y a reembolsar sin demora el importe pagado por el Usuario, y el Prestador está obligado a garantizar que el Usuario pueda ejercer los demás derechos previstos por la ley para el caso de cumplimiento no conforme.

6.7. El Prestador llama la atención de los Usuarios sobre el hecho de que, si el Usuario no se hace cargo del producto o productos pedidos, entregados de forma conforme, incurre en incumplimiento de contrato y en mora. En ese caso, el Prestador podrá aplicar al Usuario el coste habitual de almacenamiento del producto o productos, así como el coste de transporte (ida y vuelta), y podrá hacer valer las reclamaciones legales que de ello se deriven, de modo que los demás costes (legales) derivados del incumplimiento de contrato también correrán a cargo del Usuario.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CANCELACIÓN)

7.1. De conformidad con la normativa sobre ventas a distancia aplicable a los contratos celebrados en línea, el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin indicar ningún motivo en un plazo de 14 días.

  • En el caso de un contrato de compraventa de productos, el plazo de 14 días se cuenta desde la fecha de recepción por el consumidor o por un tercero designado por él, distinto del transportista.
  • En el caso de la compra de varios productos entregados en momentos distintos, el plazo se cuenta desde la recepción del último producto entregado; en el caso de un producto compuesto por varios lotes o piezas, desde la recepción del último lote o pieza entregados.

7.2. El Consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento mediante una declaración inequívoca en ese sentido, enviada a los datos de contacto del Prestador indicados en estos Términos (por escrito, incluido el correo electrónico, utilizando, si lo desea, el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este documento).

7.3. El Consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento también durante el periodo comprendido entre la fecha de celebración del contrato y la fecha de recepción del producto. En caso de notificación por escrito, se tiene en cuenta la fecha de envío; en caso de notificación por correo electrónico, el momento en que se envía el correo electrónico.

7.4. El coste directo de la devolución del producto corre a cargo del Consumidor, salvo que el Prestador lo haya asumido expresamente o que el producto no pueda devolverse por correo.

7.5. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, al Consumidor no le corresponde ninguna obligación de pago distinta del coste directo de la devolución del producto.

7.6. El Consumidor no tiene derecho de desistimiento, en particular, en los siguientes casos:

  • respecto de los contenidos digitales que no se suministren en un soporte material, si el Prestador ha comenzado la ejecución con el consentimiento previo y expreso del Consumidor, y el Consumidor, junto con ese consentimiento, ha declarado que reconoce que pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución, y el Prestador ha enviado al Consumidor una confirmación al respecto;
  • en el caso de un contrato de servicios, una vez que el servicio se ha ejecutado por completo, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Consumidor y con su reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contrato se haya ejecutado en su totalidad;
  • en el caso de un producto elaborado conforme a las instrucciones del Consumidor o a petición expresa suya, o que haya sido claramente personalizado para el Consumidor;
  • respecto de los bienes entregados en un embalaje precintado que no puedan devolverse, una vez desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud o de higiene;
  • respecto de la venta de una grabación de audio o de vídeo en embalaje precintado, o de una copia de un programa informático, si el Consumidor ha desprecintado el embalaje después de la entrega;
  • respecto de los bienes perecederos o de los bienes que pierden rápidamente su calidad;
  • respecto de los periódicos, las revistas y las publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción.

Cuando el Prestador vende productos digitales (p. ej., cursos en línea, libros electrónicos, materiales descargables), dichos productos no son reembolsables una vez que se ha concedido el acceso o ha comenzado la descarga con el consentimiento previo y expreso del Consumidor, tal como se ha descrito más arriba.

7.7. El Prestador reembolsa sin demora, y en todo caso a más tardar en 14 días desde la fecha en que tiene conocimiento del desistimiento, el importe íntegro pagado por el Consumidor como contraprestación, incluidos los gastos de envío estándar. No obstante, el Prestador podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta, o hasta que el Consumidor presente una prueba de que los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero.

7.8. Para el reembolso se utiliza el mismo medio de pago que en la transacción original, salvo que el Consumidor dé su consentimiento expreso al uso de otro medio de pago; el uso de este medio de reembolso no supone ningún coste adicional para el Consumidor.

7.9. El Consumidor está obligado a devolver los bienes sin demora indebida, y en todo caso a más tardar en 14 días desde la fecha en que comunique su desistimiento al Prestador. Se considera que la devolución se ha hecho a tiempo si el Consumidor envía el producto antes de que venza el plazo.

7.10. El Prestador no está obligado a reembolsar al Consumidor los costes adicionales derivados de la elección de una forma de entrega distinta de la forma de entrega estándar más barata ofrecida por el Prestador.

7.11. El Consumidor solo responde de la disminución de valor derivada de un uso que exceda del necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

7.12. El derecho de desistimiento corresponde exclusivamente a los Usuarios que tengan la condición de consumidores conforme a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores; no corresponde a una Empresa.

7.13. Si el Consumidor resuelve un contrato a distancia después de que haya comenzado la prestación de un servicio, puede estar obligado a pagar al Prestador una tarifa proporcional al servicio prestado hasta el momento en que comunique la resolución, fijada sobre la base del importe total de la contraprestación estipulada en el contrato, incrementado con los gastos correspondientes.

8. GARANTÍA

8.1. Si los bienes o servicios suministrados no son conformes con el contrato —porque no se corresponden con la descripción, la calidad o la funcionalidad prometidas en el momento de la celebración del contrato, o porque no son de calidad satisfactoria—, el Consumidor podrá hacer valer sus derechos conforme a la legislación aplicable sobre derechos de los consumidores, en particular el derecho a la reparación o a la sustitución, a una reducción del precio o a la resolución del contrato, según corresponda.

8.2. El Consumidor podrá, a su elección, exigir la reparación o la sustitución, salvo que la satisfacción de la pretensión elegida sea imposible o suponga costes desproporcionados en comparación con la satisfacción de otra pretensión. Si no se exige la reparación o la sustitución, o si no es posible, el Consumidor podrá exigir una reducción proporcional de la contraprestación o, cuando el incumplimiento sea suficientemente grave, resolver el contrato. El Consumidor puede pasar de un remedio a otro, pero el coste del cambio corre a cargo del Consumidor, salvo que el cambio estuviera justificado o lo hubiera provocado el Prestador.

8.3. Cuando el Consumidor resuelve el contrato por cumplimiento no conforme, debe devolver los bienes afectados, y el Prestador debe reembolsar sin demora el precio de compra pagado por los bienes afectados, en cuanto haya recibido los bienes o la prueba de su devolución. Los costes relacionados con el cumplimiento de la obligación de garantía corren a cargo del Prestador.

8.4. El Consumidor está obligado a comunicar cualquier defecto sin demora indebida después de descubrirlo, y en todo caso dentro de un plazo razonable. En un contrato entre un Consumidor y el Prestador se presume, salvo prueba en contrario, que un defecto descubierto por el Consumidor dentro de un periodo breve después de la entrega ya existía en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes o con el carácter del defecto.

8.5. El Prestador no responde en virtud de este capítulo si puede demostrar que el daño se debió a una manipulación indebida o negligente después de la entrega, a un uso excesivo o a otras causas relacionadas con un uso no conforme de los productos. Es nula toda cláusula que se aparte, en perjuicio del Consumidor, de los derechos que la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores reconoce al Consumidor.

9. PROCEDIMIENTO APLICABLE A LAS RECLAMACIONES DE GARANTÍA

9.1. El Consumidor está obligado a acreditar la celebración del contrato (p. ej., mediante factura, confirmación del pedido o un simple recibo).

9.2. El Prestador está obligado a levantar un acta de cada reclamación de garantía comunicada por el Consumidor, a poner sin demora una copia de esa acta a disposición del Consumidor de forma verificable y a conservarla durante tres años.

9.3. Si, en el momento en que se comunica la reclamación de garantía, el Prestador no puede pronunciarse sobre la posibilidad de atenderla, está obligado a notificar al Consumidor su postura —en caso de rechazo, incluido el motivo del rechazo— en un plazo de cinco días laborables, de forma verificable.

9.4. El Prestador debe procurar realizar la reparación o la sustitución en un plazo máximo de quince días. Si la duración de la reparación o de la sustitución supera los 15 días, el Prestador está obligado a informar al Consumidor de la duración estimada.

10. DISPOSICIONES VARIAS

10.1. El Prestador tiene derecho a recurrir a un colaborador para el cumplimiento de sus obligaciones. El Prestador responde plenamente de la conducta ilícita de ese colaborador, como si la hubiera cometido él mismo.

10.2. Si alguna parte de estos Términos resulta nula, ilegal o inaplicable, ello no afecta a la validez, la legalidad ni la aplicabilidad de las partes restantes.

10.3. Si el Prestador no ejerce un derecho que le corresponde en virtud de estos Términos, la falta de ejercicio de ese derecho no puede considerarse una renuncia a él. La renuncia a cualquier derecho solo es válida si se hace mediante una declaración expresa por escrito en ese sentido.

10.4. El Prestador y el Usuario procurarán resolver de forma amistosa las controversias que surjan entre ellos.

10.5. Estos Términos y cualquier contrato celebrado en virtud de ellos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales serán competentes para conocer de cualquier controversia derivada de ellos, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia aplicables a los Consumidores en virtud de la legislación aplicable.

10.6. El Prestador no aplica, en lo que respecta al acceso a los productos disponibles en la tienda en línea, condiciones generales de acceso diferentes por motivos relacionados con la nacionalidad, el lugar de residencia o el lugar de establecimiento del Usuario.

10.7. El Prestador —en lo que respecta a los medios de pago que acepta— no aplica condiciones diferentes a la operación de pago por motivos relacionados con la nacionalidad, el lugar de residencia o el lugar de establecimiento del Usuario, con el lugar donde se encuentra la cuenta de pago o con el lugar de establecimiento del proveedor de servicios de pago.

11. NORMAS SOBRE LA TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES

11.1. El objetivo del Prestador es cumplir cada pedido con una calidad adecuada, a plena satisfacción del cliente.

11.2. El Consumidor puede comunicar su reclamación al Prestador verbalmente o por escrito (en particular, por correo electrónico a info@elcontroldelsubconsciente.com).

11.3. El Prestador examina de inmediato la reclamación verbal y la soluciona, si es necesario.

11.4. Si el Consumidor no está de acuerdo con la forma en que se tramita la reclamación, o si no es posible examinar la reclamación de inmediato, el Prestador levanta un acta escrita de la reclamación y de su postura al respecto, y procede conforme a las normas aplicables a las reclamaciones escritas. El acta contiene, en particular: el nombre y los datos de contacto del Consumidor; el lugar, la fecha y la forma en que se formuló la reclamación; una descripción detallada de la reclamación y de las pruebas presentadas; la postura del Prestador sobre la reclamación, si es posible examinarla de inmediato; y un número de identificación único para las reclamaciones comunicadas por teléfono o a través de un servicio de comunicaciones electrónicas.

11.5. El Prestador está obligado a responder por escrito a una reclamación escrita, de forma motivada y verificable, en un plazo de treinta días desde su recepción, y a motivar su postura de rechazo si rechaza la reclamación. Cuando el Prestador pone a disposición una interfaz electrónica o un formulario para presentar reclamaciones por escrito, confirma sin demora, en la dirección de correo electrónico facilitada por el Consumidor, la recepción de la reclamación escrita.

11.6. El Prestador está obligado a conservar el acta de la reclamación y su respuesta sobre el fondo durante tres años.

11.7. El Prestador podrá negarse a examinar una reclamación reiterada, formulada por el mismo Consumidor, cuyo contenido sea idéntico al de una reclamación anterior que ya haya recibido una respuesta sobre el fondo y que no contenga información nueva, así como una reclamación formulada por una persona no identificable.

11.8. En caso de rechazo de una reclamación, el Prestador informa al Consumidor, por escrito, de las vías de recurso de que dispone conforme a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores, incluida la posibilidad de llevar la controversia ante los tribunales y —cuando proceda— de utilizar una plataforma de resolución alternativa de litigios o de resolución de litigios en línea disponible en virtud de la legislación aplicable.

11.9. El Consumidor también puede dirigirse al Prestador con cualquier otra reclamación a través de los datos de contacto indicados en estos Términos.

12. DERECHOS DE AUTOR, PROTECCIÓN DEL CONTENIDO Y RESERVA DE DERECHOS

12.1. El sitio web https://elcontroldelsubconsciente.com/, su estructura, su arquitectura, los elementos de identidad visual, las soluciones gráficas, el contenido textual, los materiales de imagen, las descripciones de productos, las bases de datos, su edición y disposición, así como el resto del contenido mostrado en el sitio web, gozan de la protección de los derechos de autor y, en su caso, de la protección jurídica conexa. La protección de los derechos de autor ampara el contenido desde el momento de su creación, sin necesidad de registro aparte ni de otra formalidad.

12.2. El Prestador se reserva todos los derechos sobre el contenido mostrado en el sitio web. La visita y el uso del sitio web, o el acceso al contenido, no generan por sí mismos una licencia de uso, no implican la cesión de derechos patrimoniales y no dan derecho al visitante, al usuario ni a ningún tercero a utilizar el contenido sin autorización.

12.3. Sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Prestador, queda prohibido, en particular pero no exclusivamente:

  • copiar, descargar, grabar, reproducir o almacenar electrónicamente todo el contenido mostrado en el sitio web o cualquier parte de él;
  • publicarlo en otro sitio web, en una plataforma de redes sociales, en publicidad, en un catálogo, en una base de datos o en cualquier otro soporte en línea o fuera de línea;
  • comunicarlo al público, retransmitirlo, distribuirlo o ponerlo a disposición del público;
  • procesarlo, adaptarlo, modificarlo, traducirlo o incorporarlo a otro contenido;
  • utilizarlo con fines comerciales, publicitarios, de optimización para motores de búsqueda, de recopilación de datos, competitivos u otros fines empresariales;
  • utilizarlo para el entrenamiento, la instrucción, el análisis o la extracción de datos por parte de sistemas basados en inteligencia artificial, herramientas de minería de datos, aplicaciones de recopilación automatizada de datos u otras soluciones de software, si el Prestador no ha dado su consentimiento expreso para ello.

12.4. La prohibición establecida en el punto 12.3 no afecta a los casos de uso libre previstos por la legislación sobre derechos de autor, en particular a la posibilidad de la cita legal, siempre que la cita se haga dentro del límite justificado por su finalidad, sea fiel al original e indique la fuente y —cuando esté indicado— el autor. Los casos de uso libre no pueden interpretarse de forma extensiva ni pueden servir de base para la apropiación sistemática, con fines comerciales o competitivos, del contenido del sitio web.

12.5. Los documentos legales disponibles en el sitio web —en particular, estos Términos y la política de privacidad— sirven para informar a los visitantes y usuarios. Los visitantes pueden descargar, almacenar y utilizar estos documentos para su propia información, para el ejercicio de sus propios derechos y para comprender la relación jurídica existente o prevista con el Prestador. Sin embargo, esta disposición no da derecho al visitante, al usuario ni a un tercero a explotar estos documentos comercialmente, como servicio propio, como contenido de otro sitio web o como parte de una actividad que compita con la del Prestador.

12.6. Se permite colocar un enlace al sitio web https://elcontroldelsubconsciente.com/, siempre que el enlace no dañe la reputación del Prestador, no cree la falsa apariencia de que existe una colaboración, aprobación, respaldo u otra relación comercial entre la persona u organización que coloca el enlace y el Prestador, y no constituya una conducta de mercado ilícita o desleal.

12.7. La denominación https://elcontroldelsubconsciente.com/, la identidad visual, el aspecto del sitio web, sus elementos estructurales y visuales característicos, así como los signos que sirven para identificar los servicios del Prestador, están vinculados a la actividad empresarial del Prestador. Queda prohibido su uso no autorizado o su imitación, así como su aplicación de cualquier manera que pueda dar lugar a confusión con el Prestador, sus servicios o su sitio web, o que pueda dar lugar al aprovechamiento desleal de los resultados del Prestador en el mercado.

12.8. Si un tercero toma, copia, publica, utiliza comercialmente, procesa, presenta como propio, utiliza sin indicar la fuente o explota en el marco de una actividad competidora el contenido del sitio web, sin autorización, el Prestador, o bien el autor u otro titular de derechos afectado, podrá actuar sobre la base de la legislación sobre derechos de autor, del derecho civil general y —en caso de una infracción cometida por un operador del mercado— de las normas que prohíben las conductas de mercado desleales.

12.9. En caso de infracción de derechos, el Prestador, o bien el autor u otro titular de derechos afectado, podrá formular, en particular, las siguientes pretensiones:

  • la declaración judicial de la existencia de la infracción;
  • el cese de la infracción y la prohibición al infractor de continuar con la infracción;
  • la eliminación, el borrado o el bloqueo del acceso al contenido que infringe los derechos, o bien el restablecimiento de la situación anterior a la infracción;
  • la concesión de una satisfacción adecuada y su publicación a costa del infractor;
  • la restitución del enriquecimiento obtenido mediante la infracción;
  • el pago de una indemnización por daños y perjuicios;
  • en caso de infracción de los derechos personales no patrimoniales del autor, el pago de una compensación por daño moral;
  • la entrega de los datos relativos a la infracción, en particular los datos sobre la forma, la duración, el alcance, los accesos, los ingresos y la explotación comercial del uso ilícito;
  • el reembolso de los costes de peritos, abogados, técnicos y demás costes justificados necesarios para probar la infracción y hacerla cesar.

12.10. El Prestador declara expresamente que las disposiciones contenidas en este capítulo no constituyen una cláusula penal ni establecen una penalización contractual. Mediante estas disposiciones, el Prestador informa a los visitantes y usuarios del sitio web y a terceros de su reserva de los derechos de autor, civiles y de competencia existentes, y hace valer sus pretensiones en caso de infracción directamente sobre la base de la legislación aplicable.

12.11. El Prestador advierte de antemano de que, en caso de apropiación no autorizada de contenido con fines comerciales o competitivos, al determinar sus pretensiones tendrá en cuenta la gravedad, el alcance y el carácter reiterado de la infracción, la forma de uso, la cantidad de contenido utilizado, la ventaja económica obtenida por el infractor, así como cualquier perjuicio a los derechos personales no patrimoniales del autor. En opinión del Prestador, se considera una infracción especialmente grave la apropiación, con fines comerciales, sin indicación de la fuente, con fines competitivos o de forma que pueda inducir a error, de las imágenes, las descripciones de productos, el contenido textual, los elementos de identidad visual o las bases de datos.

12.12. En caso de descubrir una infracción, el Prestador tiene derecho a recurrir a un acta de constatación de hechos, a capturas de pantalla, a la conservación electrónica de pruebas, a un examen pericial o a otros medios de prueba, y podrá reclamar al infractor los costes en que haya incurrido justificadamente en relación con ellos, sobre la base de la legislación aplicable.

12.13. Si la infracción la comete una empresa, un competidor u otro operador del mercado, y la apropiación de contenido, la imitación de los elementos característicos del sitio web, el uso de los signos del Prestador o el aprovechamiento de los resultados del Prestador en el mercado pueden dar lugar a la obtención de una ventaja desleal en la competencia económica, a engaño, a confusión o a un perjuicio para los intereses legítimos del Prestador, el Prestador podrá actuar, además de con sus pretensiones de derechos de autor, también sobre la base del derecho de la competencia.

12.14. La reserva de derechos contenida en este capítulo no afecta al derecho del Prestador a hacer valer frente al infractor cualquier otra pretensión de derecho civil, de derechos de autor, de derecho de la competencia, de derecho penal o de otra naturaleza jurídica prevista por la ley.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

La política de privacidad del sitio web está disponible en la siguiente dirección: https://elcontroldelsubconsciente.com/

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentarse y enviarse si se tiene la intención de desistir del contrato)

A la atención de: ML Media Limited, Unit 308, 3/F., Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong, info@elcontroldelsubconsciente.com

Yo, el abajo firmante, comunico por la presente que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes/de prestación de los siguientes servicios:

Pedido el / recibido el:

Nombre del consumidor o de los consumidores:

Domicilio del consumidor o de los consumidores:

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se notifica en papel):

Fecha: